Tầm quan trọng của Marketing số trong xây dựng thương hiệu hiện nay

Trong kỷ nguyên số hóa, Internet và các thiết bị di động đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của con người. Sự thay đổi mạnh mẽ này đã kéo theo sự chuyển dịch trong cách các doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng. Marketing số với những công cụ và nền tảng đa dạng, ngày càng chứng tỏ vai trò then chốt trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Bài viết này sẽ đi sâu vào tầm quan trọng của marketing số đối với quá trình xây dựng thương hiệu trong bối cảnh hiện tại.

Marketing số (Digital Marketing) là việc sử dụng Internet, thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các kênh kỹ thuật số khác để tiếp cận và tương tác với người tiêu dùng.

Theo nghĩa rộng, marketing số bao gồm bất kỳ nỗ lực tiếp thị nào sử dụng các thiết bị điện tử hoặc internet. Marketing số bao gồm nhiều chiến thuật và kênh khác nhau, như:

- Tiếp thị nội dung (Content Marketing): Tạo và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu.

- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Tối ưu hóa trang web để có thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google.

- Tiếp thị trên mạng xã hội (Social Media Marketing): Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để xây dựng thương hiệu, tương tác với khán giả và thúc đẩy lưu lượng truy cập.

- Quảng cáo trả phí trên mỗi lần nhấp chuột (PPC): Chạy quảng cáo trả tiền trên các công cụ tìm kiếm và các nền tảng trực tuyến khác.

- Email marketing: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại thông qua email.

- Mobile marketing: Tiếp cận đối tượng thông qua các thiết bị di động thông qua SMS, ứng dụng di động, v.v.

- Marketing liên kết (Affiliate Marketing): Hợp tác với các cá nhân hoặc công ty khác để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

- Video marketing: Sử dụng video để truyền tải thông điệp marketing.

Marketing số mang lại nhiều lợi ích so với marketing truyền thống. Cụ thể, tầm quan trọng của Marketing số trong xây dựng thương hiệu như sau:

- Tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng lớn và chính xác:

+ Internet mở ra cánh cửa kết nối với hàng tỷ người dùng trên toàn cầu.

+ Các công cụ marketing số cho phép nhắm mục tiêu cụ thể dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi trực tuyến,...

+ So với marketing truyền thống, marketing số giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng có tiềm năng quan tâm đến thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ.

• Xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ:

+ Các kênh marketing số như mạng xã hội, website, email marketing,... là nền tảng để truyền tải câu chuyện thương hiệu, giá trị cốt lõi và cá tính riêng.

+ Nội dung hấp dẫn, nhất quán trên các kênh giúp tạo dựng ấn tượng sâu sắc và tăng khả năng nhận diện thương hiệu.

+ Tương tác trực tiếp với khách hàng trên môi trường số giúp xây dựng mối quan hệ và tăng cường sự gắn kết với thương hiệu.

•  Tăng cường tương tác và xây dựng cộng đồng:

+ Mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến tạo cơ hội cho doanh nghiệp tương tác hai chiều với khách hàng.

+ Lắng nghe phản hồi, giải đáp thắc mắc, tổ chức các hoạt động trực tuyến giúp xây dựng cộng đồng trung thành xung quanh thương hiệu.

+ Sự tương tác tích cực giúp thương hiệu trở nên gần gũi và đáng tin cậy hơn trong mắt khách hàng.

•  Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả xây dựng thương hiệu:

+ Marketing số cung cấp các công cụ đo lường hiệu quả chiến dịch xây dựng thương hiệu một cách chi tiết (ví dụ: lượt xem, tương tác, tỷ lệ chuyển đổi,...).

+ Dựa trên dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ thành công, nhận diện điểm mạnh/yếu và đưa ra các điều chỉnh phù hợp để tối ưu hóa chiến lược.

+ Khả năng đo lường giúp doanh nghiệp đầu tư hiệu quả hơn vào các hoạt động xây dựng thương hiệu.

• Tạo lợi thế cạnh tranh:

+ Một thương hiệu mạnh mẽ được xây dựng thông qua marketing số giúp doanh nghiệp nổi bật giữa vô vàn đối thủ cạnh tranh.

+ Khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn, xây dựng mối quan hệ bền vững hơn và đo lường hiệu quả chính xác hơn mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể.

Trong bối cảnh số hóa ngày càng sâu rộng, marketing số không còn là một lựa chọn mà đã trở thành yếu tố then chốt trong chiến lược xây dựng thương hiệu của mọi doanh nghiệp. Từ việc tiếp cận đúng đối tượng, xây dựng nhận diện, tăng cường tương tác đến khả năng đo lường và tạo lợi thế cạnh tranh, marketing số mang lại những công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp xây dựng một thương hiệu vững mạnh và thành công trong kỷ nguyên số. Các doanh nghiệp cần nhận thức rõ tầm quan trọng này và đầu tư một cách chiến lược vào marketing số để đạt được mục tiêu xây dựng thương hiệu của mình.

Nội dung bài viết tầm quan trọng của marketing số trong xây dựng thương hiệu có thể được ứng dụng trong giảng dạy cho sinh viên ngành Quản trị kinh doanh trong các học phần Marketing căn bản, quản trị marketing, quản trị chiến lược.  Đối với sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, việc nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của marketing số trong xây dựng thương hiệu là vô cùng cần thiết. Trong kỷ nguyên số, marketing số không chỉ là một công cụ tiếp thị mà còn là chìa khóa để xây dựng và củng cố vị thế thương hiệu trong tâm trí khách hàng.Hiểu rõ cách marketing số tiếp cận đối tượng mục tiêu, xây dựng nhận diện, tương tác với khách hàng, đo lường hiệu quả và tạo lợi thế cạnh tranh sẽ trang bị cho các bạn những kiến thức và kỹ năng quan trọng để thành công trong môi trường kinh doanh hiện đại. Để chuẩn bị cho sự nghiệp quản trị kinh doanh thành công trong tương lai, khi ra trường và đảm nhận các vai trò quản lý, kiến thức về marketing số sẽ giúp đưa ra những quyết định chiến lược sáng suốt, dẫn dắt doanh nghiệp xây dựng những thương hiệu mạnh mẽ, có khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững.

ThS. Nguyễn Thị Ngọc Mai